Somos una agencia de investigación innovadora, enfocada en la mejora continua de nuestros socios comerciales a través de mecanismos que permitan entender las necesidades de sus consumidores y lograr potenciar la eficacia de sus productos o servicios. Nos regimos por el compromiso, la honestidad, la calidad, la veracidad y la discreción en nuestro trabajo; generamos crecimiento, innovación y desarrollo.
En nuestra organización consideramos que lo más importante es el talento, conocimiento y creatividad de nuestros colaboradores que permite un alto grado de confianza.
Contamos con metodologías especializadas para estudios cualitativos y cuantitativos como: mystery shopper, auditoría de procesos operativos, focus group, entrevistas en profundidad, etnografías, cati/cawi, estudios de satisfacción, monitoreo de medios publicitarios, prueba de empaque, estudios sensoriales y/o prueba de producto, panel online; entre otros.
Durante los últimos 20 años, hemos perfeccionado nuestras herramientas de trabajo orientadas a:
Estudios ad-hoc deacuerdo a las necesidads del cliente.
Unificación de criterios en los procesos operativos.
Búsqueda de Mejora Continua
Evaluación de incógnito del Servicio, Producto y/o Locación
Evaluación de satisfacción en el servicio.
Evaluación de SKU's, Layouts y materiales POP.
Marketing Relacional, Marketing Promocional y Redes Sociales.
Metodologías de Sistemas de Capacitación LMS y Medición de Satisfacción con reacción automática inteligente.
Nuestra capacidad operativa para el levantamiento y análisis de información abarca toda la República Mexicana; Centro América (Guatemala, Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá); algunos países de Sudaméríca (Colombia, Perú, Bolivia, Chile, Argentina y Brasil); y el mercado hispano de EEUU.
